Aviso de privacidad

En Ceroestres pedimos pocos datos y los usamos para una sola cosa: atenderte. Aquí está, en corto, qué recabamos, para qué y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.

Quién es responsable de tus datos

Qué datos recabamos

Según cómo nos contactes:

• Si haces un pedido a domicilio por teléfono: tu nombre, tu teléfono y la dirección de entrega.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu nombre, tu número y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Si pides factura: tu nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso del CFDI y un correo para enviártela.

No recabamos datos personales sensibles. No pedimos datos de salud, origen étnico, creencias, ni nada parecido.

Este sitio no te rastrea

La página que estás leyendo es estática y no recaba ningún dato tuyo. No usa cookies, no tiene formularios, no lleva analítica, y todo lo que carga —tipografías, imágenes, el menú en PDF— está alojado aquí mismo. No le pide nada a Google ni a ningún otro tercero.

Si abres un enlace que sale de este sitio —nuestras redes sociales, Uber Eats, Google Maps— ahí aplica el aviso de privacidad de esa plataforma, no el nuestro.

Para qué los usamos

Solo para lo necesario para darte el servicio que pediste:

• Preparar y entregar tu pedido.
• Emitir y enviarte tu factura, y cumplir con las obligaciones fiscales y contables que nos marca la ley.
• Contestarte dudas, aclaraciones o quejas.

No usamos tus datos para publicidad, ni armamos listas de correo, ni los vendemos. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto a lo de arriba, te lo pediríamos antes.

Con quién los compartimos

Con nadie, salvo cuando la ley lo exige: los datos fiscales de tu factura llegan al SAT porque así funciona la facturación electrónica, y entregaríamos información a una autoridad competente si nos la requiriera formalmente. Fuera de eso, tus datos no salen de Ceroestres.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de un pedido, el tiempo necesario para surtirlo y resolver cualquier aclaración. Los datos de facturación, el plazo que exige la legislación fiscal para conservar la contabilidad.

Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: que corrijamos los que estén mal o desactualizados.
• Cancelación: que los borremos de nuestros registros.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.

También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos por la misma vía.

Escríbenos a factura@ceroestres.com.mx con tu nombre, un medio para contestarte, qué derecho quieres ejercer y los datos a los que te refieres. Si alguien lo pide en tu nombre, necesitamos una identificación de los dos y el documento que lo acredite. Te contestamos por el mismo medio dentro de los 20 días hábiles siguientes, y el trámite no tiene costo.

Hay supuestos en los que no podemos borrar un dato —por ejemplo, los de una factura ya emitida, que estamos obligados a conservar—. Si pasa, te explicamos por qué.

Si no te convence nuestra respuesta

Puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, que hoy es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado. Desde marzo de 2025 esa dependencia asumió las funciones que antes tenía el INAI.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo, lo publicamos en esta misma página y actualizamos la fecha de arriba. Vale la pena darle una revisada de vez en cuando.